Política de Privacidade

Última atualização: 29 de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais a VideoShop coleta quando você visita o site videoshop.site, compra o produto e usa o aplicativo, para que usamos esses dados, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é Creavideo, inscrita no CNPJ sob o nº 54.277.565/0001-40.
Contato para assuntos de privacidade: creavideoaig@gmail.com.
Suporte: WhatsApp (27) 99879-7276.

2. Quais dados coletamos

2.1 Quando você visita o site

  • Dados técnicos da visita: endereço IP, tipo de navegador e de aparelho, páginas acessadas, data e hora.
  • Origem da visita: o anúncio ou link de onde você veio (parâmetros como utm_source e o identificador de clique do Meta, fbclid).
  • Cookies e tecnologias semelhantes (detalhes na seção 7), incluindo um identificador de visita gerado pelo nosso próprio sistema, que é levado até a página de pagamento para ligar a sua visita à sua compra.

2.2 Quando você compra

O pagamento é feito na plataforma Kirvano, que nos envia: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço informado (cidade, estado e CEP), o IP e identificadores de navegação do momento da compra, o produto e o valor. Não recebemos nem guardamos dados do seu cartão — eles ficam com a Kirvano.

2.3 Quando você usa o aplicativo

E-mail da conta, os aparelhos em que você entra e os pedidos de suporte que você envia. A sua senha não é guardada: guardamos apenas uma versão cifrada dela, que não permite recuperá-la.

3. Para que usamos os dados

  • Entregar o que você comprou — criar a sua conta, enviar o acesso por e-mail (e, quando disponível, por WhatsApp) e manter o aplicativo funcionando. Base legal: execução de contrato.
  • Atender você — responder pedidos de suporte e avisar sobre a sua compra. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
  • Cumprir a lei e evitar fraudes — registros de compra, reembolso e acesso. Base legal: cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.
  • Medir e melhorar nossos anúncios — informar à Meta (Facebook e Instagram) as visitas, as compras e os reembolsos, para saber quais anúncios funcionam e mostrá-los a pessoas com mais chance de interesse. Base legal: legítimo interesse — você pode se opor a qualquer momento (seção 8).
  • Melhorar o site — entender como as pessoas navegam (cliques, rolagem, mapas de calor). Base legal: legítimo interesse.

4. Como compartilhamos com a Meta

Quando uma compra é aprovada ou reembolsada, nosso servidor envia à Meta: e-mail, telefone, nome, sobrenome, cidade, estado, CEP e país convertidos em códigos irreversíveis (hash SHA-256) — a Meta só consegue compará-los com os dados que ela já tem —, além do IP, do tipo de navegador, dos identificadores de cookie do Meta, do valor e do produto. O CPF nunca é enviado. O uso desses dados pela Meta segue a política dela: facebook.com/privacy/policy.

5. Com quem mais compartilhamos

Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, e apenas o necessário para cada um:

  • Kirvano — página de pagamento e processamento da compra;
  • Meta Platforms — medição de anúncios (seção 4);
  • Microsoft (Clarity) — análise de navegação no site;
  • UTMify — relatórios de vendas por origem de anúncio;
  • Cloudflare — servidores do sistema de entrega e do aplicativo;
  • Resend — envio dos e-mails de acesso;
  • Hostinger — hospedagem do site;
  • WhatsApp — mensagens de entrega e de suporte.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir. Não vendemos seus dados.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos a transferência segue as regras da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

  • Dados técnicos da visita (IP, navegador, identificadores de clique): 30 dias, depois são apagados automaticamente.
  • Dados da compra e da conta: enquanto a sua conta existir e, depois, pelo prazo que a lei exigir (por exemplo, para fins fiscais e de defesa do consumidor).
  • Registros de acesso ao aplicativo: pelo prazo do Marco Civil da Internet (6 meses).

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:

  • Meta Pixel (cookies _fbp e _fbc): medir visitas e compras vindas de anúncios;
  • Microsoft Clarity: entender a navegação no site;
  • UTMify e o identificador de visita da VideoShop: guardar de qual anúncio você veio até a página de pagamento;
  • Cookies técnicos do site, necessários para ele funcionar.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, e controlar os anúncios que vê nas preferências de anúncios da Meta. Bloquear cookies não impede a compra.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou exclusão do que for desnecessário; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e oposição ao uso para anúncios. Para isso, escreva para creavideoaig@gmail.com com o e-mail usado na compra. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).

9. Segurança

Usamos conexões cifradas (HTTPS), acesso restrito aos sistemas e guardamos a senha só em forma cifrada. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10. Menores de idade

O produto é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de propósito.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão; mudanças importantes serão avisadas no site.